Politique de Retour
Retours gratuits · 30 jours pour changer d'avis
Notre engagement
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous avez 30 jours pour retourner votre commande, sans frais et sans justification.
Conditions de retour
Pour être éligible au retour, l'article doit :
- ✓ Être retourné dans les 30 jours suivant la réception
- ✓ Être dans son état d'origine — non porté, non lavé
- ✓ Avoir toutes ses étiquettes attachées
- ✓ Être dans son emballage d'origine
Articles non éligibles :
- ✗ Maillots de bain (hygiène) — sauf emballage protecteur intact
- ✗ Articles personnalisés ou sur-mesure
- ✗ Articles soldés marqués "Vente finale"
Comment retourner un article ?
- Contactez-nous à contact@casadimasha.shop avec votre numéro de commande et les articles à retourner.
- Recevez votre bon de retour — étiquette prépayée envoyée par email sous 24h.
- Emballez et déposez le colis chez le transporteur indiqué.
- Confirmation — vous recevez un email à réception de votre retour.
Remboursement
Dès réception et vérification (3–5 jours ouvrables) :
- Remboursement via le moyen de paiement original
- Délai bancaire : 5–10 jours ouvrables
- Inclut le prix des articles + frais de livraison initiaux
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